Se a sua conta de motorista ou entregador foi suspensa ou desativada, não perca tempo. Clique e siga este checklist rigorosamente:
1. Documente o Bloqueio Imediatamente: Tire prints (capturas de tela) do aviso de suspensão no aplicativo, anote o horário exato, guarde e-mails/SMS de notificação e a data em que perdeu o acesso à plataforma.
2. Exija Esclarecimentos e Revisão Formal: Entre em contato com o suporte do aplicativo (chat, e-mail ou canais oficiais). Peça o motivo exato da desativação, a revisão da decisão e a correção de dados cadastrais incorretos. Guarde todos os protocolos de atendimento.
3. Invoque a LGPD para Decisões Automatizadas: Se a conta foi suspensa por análise automática de dados, solicite formalmente a revisão humana da decisão e a explicação clara dos critérios utilizados (com base no art. 20 da LGPD).
4. Obtenha Documentos Oficiais para Prova: Reúna certidões judiciais de antecedentes criminais atualizadas e documentos pessoais. Caso tenha sido vítima de erro por homonímia (confusão com outra pessoa de mesmo nome), junte certidões oficiais com filiação e CPF para demonstrar a divergência de dados.
5. Calcule e Comprove a Renda Perdida: Guarde o histórico recente de corridas, extratos de ganhos e relatórios de repasses. Monte uma planilha comparativa com a sua média de rendimentos para comprovar eventuais lucros cessantes durante o período de paralisação.
6. Não Apague Nada e Organize sua Pasta Digital: Mantenha salvos todos os comprovantes, histórico de viagens, respostas das reclamações administrativas e trocas de mensagens com a plataforma em local seguro.
7. Busque Assessoria Jurídica Especializada: Se a plataforma se recusar a reativar a sua conta ou a dar uma resposta clara, um advogado especialista analisará o caso para avaliar o pedido de tutela de urgência (liminar de reativação), além de ação de ressarcimento pelos lucros cessantes e danos morais.
Caso precise de orientação jurídica, inicie o atendimento pelo nosso WhatsApp para garantir que seus direitos sejam preservados.
Cidades atendidas até agora: Alegrete, Alvorada, Arroio do Padre, Arroio do Sal, Arroio Grande, Arvorezinha, Bagé, Balneário Pinhal, Brochier, Caçapava do Sul, Cachoeira do Sul, Cachoeirinha, Camaquã, Campo Bom, Candiota, Canguçu, Canoas, Capão do Leão, Caraá, Caxias do Sul, Cerrito, Dom Pedrito, Eldorado do Sul, Estância Velha, Esteio, Glorinha, Gravataí, Guaíba, Harmonia, Herval, Herveiras, Igrejinha, Ivoti, Jaguarão, Lavras do Sul, Montenegro, Morro Redondo, Nova Petrópolis, Nova Santa Rita, Novo Hamburgo, Osório, Pareci Novo, Pedras Altas, Pedro Osório, Pelotas, Pinheiro Machado, Piratini, Portão, Porto Alegre, Rio Pardo, Rio Grande, Rosário do Sul, São José do Norte, São José do Sul, São Leopoldo, São Lourenço do Sul, Sapiranga, Sapucaia do Sul, Santa Cruz do Sul, Santa Maria, Santa Vitória do Palmar, Santana do Livramento, Santo Antônio da Patrulha, Sinimbu, Tapes, Três Coroas, Turuçu, Venâncio Aires, Viamão e Xangri-lá.