Se você acabou de realizar a transferência e percebeu o golpe, não perca tempo. Clique e siga este checklist rigorosamente:
1. Acione o MED (Mecanismo Especial de Devolução): Entre em contato com o seu banco imediatamente (via WhatsApp, chat ou telefone oficial) e informe que foi vítima de golpe. Exija a abertura de um chamado pelo MED para bloqueio cautelar dos valores na conta de destino.
2. Contate o Banco do Golpista: Entre em contato com o banco para onde o dinheiro foi enviado (via WhatsApp, chat ou telefone oficial). Informe que aquela conta está sendo usada para fraudes e peça o bloqueio preventivo por suspeita de crime.
3. Registre o Boletim de Ocorrência (B.O.): Faça isso online (Delegacia Eletrônica do seu estado) ou presencialmente. Detalhe tudo: valores, horários, nomes e contas envolvidas.
4. Faça provas do Golpe: Tire prints (capturas de tela) de toda a conversa, do comprovante de transferência, do perfil do golpista e do histórico de chamadas. Não apague nada do seu celular.
5. Registre no site do Banco Central: Abra uma reclamação contra o seu banco e o banco do golpista no site do Banco Central do Brasil (Bacen) – https://www.bcb.gov.br/meubc/faleconosco.
6. Abra Reclamação no site Consumidor.gov: Registre o ocorrido na plataforma do governo, exigindo resposta das instituições financeiras – https://www.consumidor.gov.br.
7. Busque Assessoria Jurídica Especializada: Caso o banco se negue a devolver os valores (o que é comum), um advogado especialista em Direito do Consumidor analisará a falha de segurança da instituição para possível ingresso de ação de ressarcimento e danos morais.
Caso precise de orientação jurídica, inicie o atendimento pelo nosso WhatsApp para garantir que seus direitos sejam preservados.
Cidades atendidas até agora: Alegrete, Alvorada, Arroio do Padre, Arroio do Sal, Arroio Grande, Arvorezinha, Bagé, Balneário Pinhal, Brochier, Caçapava do Sul, Cachoeira do Sul, Cachoeirinha, Camaquã, Campo Bom, Candiota, Canguçu, Canoas, Capão do Leão, Caraá, Caxias do Sul, Cerrito, Dom Pedrito, Eldorado do Sul, Estância Velha, Esteio, Glorinha, Gravataí, Guaíba, Harmonia, Herval, Herveiras, Igrejinha, Ivoti, Jaguarão, Lavras do Sul, Montenegro, Morro Redondo, Nova Petrópolis, Nova Santa Rita, Novo Hamburgo, Osório, Pareci Novo, Pedras Altas, Pedro Osório, Pelotas, Pinheiro Machado, Piratini, Portão, Porto Alegre, Rio Pardo, Rio Grande, Rosário do Sul, São José do Norte, São José do Sul, São Leopoldo, São Lourenço do Sul, Sapiranga, Sapucaia do Sul, Santa Cruz do Sul, Santa Maria, Santa Vitória do Palmar, Santana do Livramento, Santo Antônio da Patrulha, Sinimbu, Tapes, Três Coroas, Turuçu, Venâncio Aires, Viamão e Xangri-lá.